Jolene Rosé: Piezas bota western Rose Gold

Una vez que acreditamos tu pago enviamos a paquetería, y suele tardar de 3 a 5 días hábiles según la zona y temporada de entrega*.

La acreditación de tu pago puede tardar hasta 48 horas, dependiendo del método de pago que elijas. En el caso de transferencias, recuerda enviar tu comprobante de pago a nuestro número de atención a cliente 479 152 7058 para que quede acreditado.

* En caso de ser temporada alta el envío puede tardar un poco más debido a la alta demanda de las paquetería.

Podemos cambiar tu pedido si:

• El modelo, color o talla que pediste es diferente al que recibiste.
• Defectos de fabricación.
• Errores en la talla.

Para saber más puedes revisar nuestras políticas de cambio y devoluciones aquí.

Para realizar un cambio de producto debes:

1. Elegir un medio de comunicación, puede ser correo electrónico, whatsapp, facebook o instagram. Te recomendamos solo mandar mensaje por uno de nuestros medios oficiales y esperar al seguimiento total por ese mismo medio.
2. En el mensaje debes incluir: Número de pedido, motivo del cambio y fotos de cómo te llegó el producto.
3. Una vez te hayamos respondido, levantaremos un reporte y se procederá a la entrega de la guía de retorno para que nos regreses las Lalic.
4. Una vez recibidas las Lalic procederemos con el envío de tu nuevo par. Además, te proporcionamos una nueva guía de envío para que puedas seguir tu paquete.

El proceso puede tardar hasta una semana y media desde que recibimos tu solicitud hasta que te entreguen tus nuevas Lalic, te pedimos ser paciente.

Recuerda que nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10 am a 5 pm y Sábados de 10 am a 1 pm. Las solicitudes recibidas el sábado iniciarán el proceso de devolución hasta el siguiente día laboral.

Puedes usar cualquier medio de comunicación oficial, pero te recomendamos usar whatsapp para una atención más rápida.

Nuestras hormas son fieles a la talla, es decir que las tallas miden en centímetros el tamaño justo. Por ejemplo, la talla 23 mide 23 cm de largo.

*En caso de que tu pie sea un poco ancho te recomendamos pedir un número arriba. 

Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 10 am a 5 pm y Sábados de 10 am a 1 pm.

Tienes hasta 30 días naturales desde que te llega tu pedido para levantar tu solicitud de cambio. 

Para saber más puedes revisar nuestras políticas de cambio y devoluciones aquí.