VENUS COBRE

Hola, una vez nos aparezca acreditado tu pedido, eso puede tardar hasta 48 horas dependiendo del método de pago que elijas, en caso de ser transferencia recuerda enviar tu comprobante a nuestro número de atención a cliente 479 152 7058 para que quede acreditado.

Una vez quede acreditado la paquetería tarda entre 3 y 5 días hábiles según la zona y temporada de entrega*.

En caso de ser temporada alta puede tardar un poco más debido a la alta demanda de las paquetería.

En caso de:

• Que te haya pedido algo que no pediste, color talla, modelo.
• Defecto de fabricación.
• Talla.

• Elige un medio de comunicación por el cual comunicarte, correo electrónico, whatsapp, facebook e instagram. (Te recomendamos ampliamente que solo mandes mensaje por un medio de comunicación y que esperes te den seguimiento total. *Lo más recomendable es que nos envien whatsapp) 
• Recuerda que nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 5 y sábado de 10 a 1 pero en ese día nuestra fábrica no abre por lo cual se pasará hasta el día laboral que es el lunes. 
• En el mensaje nos debes de escribir tu número de pedido, el  motivo del cambio y fotos de como te llego el producto.
• Una vez te hayamos respondido, levantaremos el reporte y se procederá a entregar la guía de retorno para que nos regreses las Lalic.
• Una vez que recibamos las Lalic procederemos a enviarte tu par nuevo junto con tu guia de envio nueva. 

El proceso puede tardar hasta una semana y media desde que recibimos tu solicitud hasta que te entregan tus nuevas botas, te pedimos ser paciente.

Nuestras botas si vienen en su talla es decir el 23 si mide 23 cm de largo.

*En caso de que tu pie sea un poco ancho te recomendamos pedir un número arriba. 

nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 5 y sábado de 10 a 1

Tienes 30 días naturales desde que te llega tu pedido para levantar tu solicitud de cambio.